📘 Ebook 1 — NPS na Prática: Detratores em Promotores

Como interpretar os sinais por trás das respostas do NPS e transformar feedback negativo em oportunidade de crescimento.

📘 Ebook 2 — Upsell na Base: Venda Mais para Quem Já Confia

Como estruturar um processo sólido de upsell com foco em geração de valor e crescimento sustentável na base ativa.

📘 Ebook 3 — Os Pilares de um Atendimento que Fideliza

Como transformar cada interação com o cliente em um fator direto de retenção, com método, organização e clareza.

📘 Ebook 4 — Como Organizar Seus Projetos para Reuniões Produtivas

Método prático para transformar reuniões mensais em momentos de decisão e gestão real — não de justificativa.

📘 Ebook 5 — Script de Atendimento: Evite Falhas, Eleve o Padrão

Como estruturar, aplicar e evoluir scripts que tornam cada contato com o cliente mais claro, seguro e estratégico.

📘 Ebook 6 — Dados que Geram Decisão

Como interpretar relatórios com profundidade e conduzir reuniões que realmente geram evolução — não só números.

LIVRO DIGITAL (E-BOOK) - MARKETING DIGITAL PARA PEQUENOS NEGÓCIOS | ATENDIMENTO

AUTOR: ROOKIE DIGITAL

ISBN: 978-65-975686-3-5

FORMATO: PDF - 1 EDIÇÃO